개인정보 처리방침

주식회사 모사재인(이하 '회사'라 합니다)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 수집 항목 및 이용 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보

(1) 회원 가입 및 관리

• 수집 항목:
  • (소셜 로그인 시 제공) 이용자 고유 식별자 등 정보, 이름, 이메일 주소, 성별, 프로필 사진, 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역, 전화번호(필수), 닉네임(선택)
  • (기기 정보) 범용고유식별자(UUID), 기기 정보(OS, 기기 식별값)
• 이용 목적: 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 중요 공지사항 전달(약관 변경, 서비스 중단 등), 문의 대응 등

(2) 서비스 제공 및 개선

• 수집 항목:
  • (필수 입력) 선호 장르
  • (선택 입력) 프로필/서재 사진, 이용자의 피드백 정보
  • (서비스 이용 시 자동 생성) 서비스 이용 기록, 방문 기록, IP 주소, 쿠키, AI 웹소설 생성을 위해 사용자가 입력한 모든 정보(텍스트, 선택 옵션, 설정값 등) 및 그 결과물(생성된 웹소설 본문 및 관련 메타데이터)
  • (리워드 충전소 이용 및 별도 동의 시) 기기에 설치된 앱 목록(Package Name), 앱 설치 및 구동 시간, 앱 내 활동 기록, 광고 식별자(ADID/IDFA) 등 제휴사(TNK, adjoe 등)가 필요로 하는 정보
• 이용 목적: 맞춤형 콘텐츠 추천, 서비스 기능 제공, 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, AI 모델 성능 개선 및 연구 개발, 접속 빈도 파악 등 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 유효성 확인, AI 모델의 성능 개선, 신규 기능 개발, AI 모델 훈련 및 연구 개발
  • AI 모델 훈련 및 연구 개발 목적 활용 안내: 회사는 더 나은 서비스 제공과 AI 성능 향상을 위해, 사용자가 입력한 정보 및 생성된 결과물을 활용하여 AI 모델을 훈련시키거나 연구 개발을 진행할 수 있습니다. 이 과정에서 수집된 데이터는 개인을 식별할 수 없도록 비식별화 조치를 거치며, AI 모델의 학습 및 개선이라는 제한된 목적 범위 내에서만 사용됩니다. 서비스 이용은 본 활용 방식에 동의하는 것을 전제로 합니다. 회사는 사용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다할 것입니다.

(3) 민원사무 처리

• 수집 항목: 이메일 주소, 서비스 이용 기록, (필요시) 이름, 휴대폰 번호
• 이용 목적: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보

(4) 유료 서비스 제공

• 수집 항목: 결제 기록 (회사는 결제 과정에서 결제 정보(카드번호 등)를 직접 수집·저장하지 않습니다.)
• 이용 목적: 유료 서비스 이용에 대한 요금 결제, 정산

(5) 수익 정산 및 세금 신고

• 수집 항목
  • (개인) 이름, 주민등록번호(고유식별정보), 은행명, 계좌번호, 예금주, 신분증 사본
  • (사업자) 회사명, 대표자명, 사업자등록번호, 사업자등록증 사본, 통장 사본
• 이용 목적: 수익금(정산금) 지급, 소득세법 등 관계 법령에 따른 원천징수 및 세무 신고, 정산 대상자 본인 확인
• 관련 법령: 소득세법 제145조, 국세기본법 제85조의3

2. 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보

회사는 다음의 경우 정보주체의 동의 없이 개인정보를 처리할 수 있으며, 해당 개인정보는 명시된 목적 범위 내에서만 사용됩니다.

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 회원 가입 및 관리 정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보관합니다.
   • 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우: 해당 수사·조사 종료 시까지
   • 서비스 이용에 따른 채권·채무관계가 잔존하는 경우: 해당 관계 정산 시까지
2. 서비스 부정이용 방지를 위한 정보: 회원 탈퇴 후 1년간 보관합니다.
3. 사용자 입력 정보 및 생성 결과물
   • (원본 데이터): 사용자가 서비스 이용 과정에서 입력한 정보(키워드, 태그, 프롬프트 등) 및 이를 통해 생성된 웹소설 결과물 원본은 회원 탈퇴 시 즉시 파기됩니다.
4. 관계 법령에 따라 보관해야 하는 정보
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   • 로그인 기록 (서비스 방문 기록): 3개월 (통신비밀보호법)
   • 세금 계산서, 영수증 등 거래 내역 및 증빙 서류: 5년 (국세기본법, 법인세법)
   • 원천징수 및 지급명세서 신고 내역: 5년 (소득세법)

③ 회사는 제2항에도 불구하고 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. (단, 비식별 정보의 처리에 관해서는 제2조의2를 따릅니다.)

제2조2 (비식별 정보의 처리)

① 회사는 제1조 2항에서 명시한 AI 모델 학습, 성능 개선, 신규 기능 개발 및 연구 목적으로 사용자의 개인정보를 개인을 알아볼 수 없도록 비식별화(익명화 또는 가명처리)하여 처리할 수 있습니다.

② 처리하는 비식별 정보의 항목: 비식별 조치된 사용자 입력 정보(키워드, 태그, 프롬프트 등) 및 생성된 결과물(웹소설 등)

③ 처리 및 보유 기간: 해당 정보는 AI 모델 학습 및 연구개발 목적이 달성될 때까지 보유 및 이용될 수 있습니다. 회사는 보유 중인 비식별 정보에 대해 정기적으로(예: 연 1회) 보유 필요성을 검토하며, 연구개발 목적 달성 등 보유가 더 이상 불필요하다고 판단될 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

④ 회사는 비식별 정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

⑤ 안전성 확보 조치: 회사는 비식별 정보(특히 가명정보의 경우)를 처리함에 있어 원래 상태로 복원하기 위한 추가 정보(존재하는 경우)와 분리하여 보관하며, 접근 권한 분리 등 필요한 기술적·관리적 조치를 통해 안전하게 관리합니다. 또한 특정 개인을 알아보기 위한 목적으로 비식별 정보를 처리하지 않으며, 처리 과정에서 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보가 생성된 경우 즉시 처리를 중단하고 파기합니다.

제3조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 보호)

① 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동(이하 '아동'이라 함)의 회원 가입 및 서비스 이용을 허용하지 않습니다.

② 회사는 고의로 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 서비스 운영 과정에서 아동의 개인정보가 수집되지 않도록 합리적인 노력을 기울입니다.

③ 만약 회사가 실수로 법정대리인의 동의 없이 아동의 개인정보를 수집한 사실을 인지하게 되거나, 법정대리인이 해당 사실을 회사에 알려오는 경우, 회사는 해당 아동의 계정 삭제 및 관련 개인정보를 지체 없이 파기하는 등 필요한 조치를 취하겠습니다.

④ 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 것으로 의심되는 아동의 개인정보 확인, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있는 경우 회사는 본인 확인 등 필요한 조치를 거친 후 즉시 처리합니다. (권리 행사 방법은 제7조 준용)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 수집 항목 및 이용 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
3. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
4. 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나, 합병·상속 등으로 서비스 제공자의 권리·의무가 이전되는 경우, 회사는 개인정보를 이전하기 전에 다음 각 호의 모든 사항을 정보주체에게 알리고, 개인정보 이전을 원하지 않는 정보주체가 이전 동의를 철회할 수 있는 방법을 제공합니다.
   1. 개인정보를 이전하려는 사실
   2. 개인정보를 이전받는 자(이하 "영업양수자등"이라 합니다)의 성명(법인인 경우에는 법인의 명칭을 말합니다), 주소, 전화번호 및 그 밖의 연락처
   3. 정보주체가 개인정보의 이전을 원하지 아니하는 경우 조치할 수 있는 방법 및 절차: 회사는 상기 내용을 웹사이트/앱 내 공지사항에 30일 이상 게시하거나, 이용자에게 이메일 등의 방법으로 개별적으로 알립니다. 정보주체는 고객센터 이메일(support@heartfiction.kr) 문의 등을 통해 개인정보 이전에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 이 경우 회사는 해당 정보주체의 개인정보를 이전 대상에서 제외하거나 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.
5. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 (긴급상황)

③ 회사는 현재 위 예외사항 외에 개인정보를 통상적으로 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 만약 개인정보를 제3자에게 제공하게 될 경우, 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용 기간 등을 정보주체에게 명확히 알리고 동의를 받는 절차를 거치겠습니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 회사는 수탁업체와의 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있으며, 수탁업무의 내용이나 수탁업체가 변경될 경우 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 상기 수탁업체 중 일부는 서비스 제공 및 데이터 처리 과정에서 개인정보를 국외에 보관하거나 처리할 수 있습니다. 개인정보의 국외 이전에 관한 자세한 사항은 개인정보의 국외 이전(제6조) 조항을 참고하시기 바랍니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

① 회사는 서비스 제공 계약 이행 및 이용자 편의 증진 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무의 일부를 국외 업체에 위탁 운영하고 있으며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전됩니다.

② 회사는 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 개인정보의 국외 이전에 필요한 관리적·기술적 보호조치를 취하고 있으며, 이전받는 자(수탁자)가 정보주체의 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하고 있습니다. 회사는 이전받는 자와의 계약 시 개인정보 보호 관련 의무 준수, 재제공·재위탁 제한, 안전성 확보 조치, 정보주체의 권리 보장 등에 관한 사항을 명확히 규정하고 있습니다.

③ 정보주체는 개인정보의 국외 이전을 원하지 않을 경우, 제7조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)에 안내된 절차에 따라 동의를 철회하거나 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 다만, 개인정보의 국외 이전은 서비스 제공에 필수적인 경우가 많으므로, 이전을 거부(동의 철회 또는 회원 탈퇴)하시면 관련 서비스의 이용이 불가능해질 수 있습니다. 구체적인 제한 사항은 거부 의사 표시 시 별도로 안내해 드릴 수 있습니다.

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

① 정보주체(이용자)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구 (회원 탈퇴 포함)
4. 처리정지 요구
5. 개인정보 수집·이용·제공 동의 철회 요구
6. 개인정보 전송 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 다음의 방법으로 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

1. 앱 내 처리: [My 탭 > 우상단 메뉴(三) > 계정 설정] 메뉴를 통해 직접 개인정보를 열람·정정하시거나 회원 탈퇴(개인정보 삭제 및 동의 철회)를 하실 수 있습니다.
2. 고객센터 문의: 앱 내 처리가 어렵거나, 처리정지 요구, 개인정보 전송 요구 등 기타 권리 행사를 원하시는 경우, 고객센터 이메일(support@heartfiction.kr)로 문의하여 요청하실 수 있습니다. (서면 요청도 가능합니다.)

③ 회사는 제2항에 따른 권리 행사를 요청받았을 때, 요청자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 본인 확인 절차가 필요한 경우, 회사는 정보주체에게 최소한의 정보(예: 가입 시 이메일 주소 확인, 휴대폰 본인 인증 등)를 요청할 수 있으며, 확인 완료 후 요청 사항을 처리합니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 하며, 회사는 정당한 대리인인지 확인합니다.

⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑥ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

제8조 (개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 분리 보관합니다. 이렇게 분리 보관된 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 개인정보의 경우, 보존 기간 만료 후 위 절차에 따라 지체없이 파기합니다.
2. 파기 방법:
   • 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
   • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하고 서비스 이용 행태를 분석하며 서비스 안정성 확보 및 개선 등을 위해 이용정보를 자동으로 수집·저장하는 장치(이하 '자동 수집 장치'라 합니다)를 사용합니다.

② 자동 수집 장치의 종류 및 이용 목적은 다음과 같습니다.

1. 쿠키 (Cookie): 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 이용자의 웹 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자 컴퓨터에 저장됩니다.
   • 사용 목적: 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등 분석, 이용 형태 및 관심분야 파악, 서비스 이용 기록 확인 등을 통한 맞춤 서비스 제공 및 서비스 개선
2. 소프트웨어 개발 키트 (SDK - Software Development Kit): 회사가 제공하는 모바일 앱(App) 서비스 내에 포함된 제3자 제공 도구입니다. (예: Branch, Mixpanel 등 분석 SDK)
   • 사용 목적: 앱 사용 통계 분석 (이용 빈도, 실행 오류 등), 서비스 성능 개선, 부정 이용 방지, 서비스 보안 강화 등

③ 이용자는 자동 수집 장치 설치·운영에 대한 선택권을 가지고 있습니다.

1. 쿠키 거부 방법 (웹 브라우저): 이용자는 웹 브라우저의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
   • Internet Explorer: 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정
   • Chrome: 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보 섹션의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키 섹션에서 직접 설정
   • (기타 브라우저는 해당 브라우저의 도움말 확인)
   • 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
2. SDK 통제 방법 (모바일 앱): 이용자는 모바일 기기의 운영체제(OS) 설정을 변경하여 맞춤형 광고 목적의 행태 정보 수집을 일부 제한할 수 있습니다.
   • iOS (아이폰): 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 (끔)
   • Android: 설정 > Google > 광고 > 광고 ID 삭제 또는 재설정
   • (OS 버전 및 기기 유형에 따라 설정 경로가 다를 수 있습니다.)
   • SDK는 서비스의 기본적인 기능 제공, 성능 개선, 오류 분석 등을 위해 필수적으로 사용될 수 있으며, 상기 OS 설정을 변경하더라도 이러한 목적의 정보 수집은 제한되지 않을 수 있습니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 정기적인 직원 교육 등
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리 (부여·변경·말소 내역 기록 관리 포함), 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등 암호화, 보안프로그램 설치 및 주기적인 갱신·점검, 개인정보처리시스템 접속기록 위변조 방지 및 최소 1년 이상 보관 등
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제11조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명: 조진혁
• 직책: 대표
• 이메일: support@heartfiction.kr

제12조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영): (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제13조 (개인정보 처리방침의 변경)

① 본 개인정보 처리방침은 2026년 2월 20일부터 적용됩니다.

② 회사는 법령이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 시행일 최소 7일 전부터 앱 내 공지사항을 통하여 공지합니다.

③ 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경, 제3자 제공 대상 변경 등 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다. 회사는 중요한 변경 사항에 대해 이메일 발송 등 별도의 방법으로 통지할 수 있습니다.

④ 회사는 변경 전후의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 이전 버전의 개인정보 처리방침을 하단에 제공합니다.

• 시행일자: 2026년 1월 29일